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为加强领导干部公开接访工作，更好解决系统行风问题，倾听群众合理诉求，维护群众合法权益，根据《兴安盟市场监管系统行风建设2023年工作要点》，决定开展2023年领导干部公开接访日和热线日活动，现将有关事宜通知如下。

一、接待人员

公开接访责任领导为局领导班子成员、二级、三级、四级调研员，责任人员为机关各科室（局）、直属相关单位负责人。

二、接访流程

（一）登记。由办公室统筹安排来访人员的登记、疏导以及联络工作；对群众来访提出的来访事项应及时、全面、客观、准确登记。

（二）谈话。接访人员要阅看相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，引导来访人详细叙述建议、意见或者投诉请求，讲清事实和理由，核实来访登记信息。

（三）处理。严格按照《信访工作条例》，对依照职责属于本级机关和所属单位处理决定的，转送有权处理的机关内设机构、所属单位处理；对涉及下级机关、单位或其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位；对来访人提出的信访事项，按照信访事项的性质和管辖层级，引导来访人到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出；对来访人提出的投诉举报事项，按照投诉举报受理流程交由相关部门受理。对不予受理的，向来访人宣传有关法律法规，做好疏导引导工作。

三、时间地点

每周三安排1名接访领导，若有来访人员，接访人员应及时通知接访领导到来访接待场所接待，因故不能到场的，要提前商请其他领导代替接访。机关公开接访地点在六楼605室。

四、接访领导安排

注:当日接访领导和接访人员保持在岗（正常办公），如有来访由办公室通知到信访接待室开展接访，涉及信访事项按照归口可随时通知相关科室人员现场接访。